Ассистент для отдела рекламы
Интернет-портала

Представьте себе возможность выбрать, согласовать и оплатить услугу, не покидая мессенджер, и всё это в несколько нажатий. Каждый этап взаимодействия с чат-ботом прост и интуитивно понятен

Платформа: Telegram

Основные задачи:
– снижение нагрузки на менеджеров отдела рекламы за счёт автоматизации ответов на типовые запросы
– автоматическое согласование типового договора-оферты
– сбор информации о клиентах
– автоматизация графика рекламных материалов

РЕЗУЛЬТАТ
Экономия времени менеджера
Отсечение нецелевых обращений и звонков (менеджер видит уже готовый материал для проверки)
Обработка заявок автоматически и итерационно позволяет уточнить информацию на любом этапе перед размещением.
Персональная кнопка дает возможность клиенту связаться с менеджером после размещения материала.
Автоматизация графика публикаций напоминает о том, когда необходимо выпустить материал.
Заполнение рекламных блоков стало максимальным и увеличило число размещаемых материалов!​ 

Оставить заявку
Ассистент для отдела рекламы

Функционал для клиента

– клиент может получить подробную информацию о продуктах или услугах компании, включая характеристики, цены и условия приобретения

– чат-бот способен направлять клиента через различные этапы воронки продаж, предлагая релевантные продукты или услуги

– клиент может согласиться с условиями договора-оферты непосредственно через чат-бота

– чат-бот может собирать контактные данные клиентов для последующей связи или дополнительных предложений

Этап 1. Сбор данных для публикации

Сбор данных для публикации 1
Сбор данных для публикации 2
Сбор данных для публикации 3
Сбор данных для публикации 4

Благодаря дружественному интерфейсу, клиент может ​ознакомиться с вариантами размещения рекламы на портале и легко выбрать наиболее подходящий, будь то баннер, рекламная статья или соцсети.

Чат-бот предоставляет подробную информацию о выбранном варианте размещения, включая цены, технические требования и преимущества, а также прилагает договор-оферту, содержащий все условия размещения рекламы. После ознакомления с информацией клиент может оформить заявку на нужную дату, указать все детали и прикрепить контент для рекламы.

Этап 2. Оплата услуги клиентом

Оплата услуги клиентом 1
Оплата услуги клиентом 2
Оплата услуги клиентом 3
Оплата услуги клиентом 4

После согласования материала клиент может выбрать удобный способ оплаты (счёт, карта). Нажимая кнопку «​✅ Принять», клиент соглашается с условиями договора-оферты.

Для оплаты услуг чат-бот запрашивает информацию о компании (название, ИНН и пр.). Клиент оплачивает счёт и отправляет квитанцию об оплате, следуя инструкциям чат-бота. Такой алгоритм обеспечивает прозрачность и эффективность взаимодействия рекламодателя и рекламного канала.

Функционал для менеджера

– менеджер может отслеживать текущие заявки клиентов и начинать по ним диалог с клиентами при необходимости

– менеджер получает доступ к аналитическим данным о взаимодействии клиентов с чат-ботом для выявления трендов и оптимизации стратегии обслуживания

– менеджер может интегрировать чат-бота с другими внутренними системами компании для автоматической обработки запросов и управления данными

Согласование действий клиента менеджером

Согласование действий клиента менеджером 1
Согласование действий клиента менеджером 2
Согласование действий клиента менеджером 3
Согласование действий клиента менеджером 4

Менеджер может принять / проверить материалы для публикации и пропустить клиента дальше по воронке, начать с ним диалог или отказать ему.

Если контент согласован, чат-бот запрашивает у клиента реквизиты для выставления счёта. Когда чат-бот присылает уведомление об успешной оплате услуги, менеджер готовит контент к размещению. Далее клиент получает обратную связь в виде статистики и закрывающих документов (при необходимости).

Технологии

Kotlin

MongoDB

Docker

Telegram API

Google Sheets API

ООО «Конверсейшн Лаб»
ООО ​«Конверсейшн Лаб»